أصدرت هيئة إدارة السير والآليات والمركبات توضيحًا دعت فيه المواطنين إلى الحذر من بعض السماسرة أو الوكلاء المتواجدين على مداخل وفي محيط أقسام وفروع مصلحة تسجيل السيارات والآليات، ولا سيما في الدكوانة والمناطق، والذين يعمدون إلى إيهام المراجعين بصعوبة إنجاز معاملاتهم من دون الاستعانة بهم، مدّعين قدرتهم على تسريع الإجراءات.

وأكدت الهيئة أن للمواطنين الأولوية الكاملة في إنجاز معاملاتهم مباشرة في جميع الأقسام والفروع من دون الحاجة إلى أي وسيط، مشددة على أن إنجاز المعاملة ممكن ذاتيًا بعد تأمين المستندات المطلوبة.

وأشارت إلى أن حجز المواعيد يتم بسهولة عبر المنصة الإلكترونية التابعة لها، حيث إن جميع المواعيد متاحة لأصحاب العلاقة، كما أن المستندات المطلوبة لكل خدمة مذكورة بوضوح ضمن وصف الخدمات على المنصة.

ولفتت الهيئة إلى توافر الدعم الفني عبر منصتي “go” و“facebook” لمساعدة المواطنين في إنشاء الحسابات، وحجز المواعيد، واسترجاع اسم المستخدم في حال نسيانه، مؤكدة في الوقت نفسه أن جميع موظفيها ملتزمون بتعليمات واضحة تهدف إلى تسهيل معاملات المواطنين وتقديم أفضل خدمة ممكنة.

وختمت الهيئة بالتأكيد على أن المنصة الإلكترونية www.tmo.gov.lb تشكّل المرجع الرسمي الوحيد لإنجاز المعاملات وحجز المواعيد، داعية المواطنين إلى عدم الانجرار خلف أي ادعاءات مضلّلة.

هيئة إدارة السير تحذّر من السماسرة .